Política de Reembolso

Como solicitar uma devolução por arrependimento

- Faça a solicitação do pedido em até 7 dias contados a partir do recebimento do item. Caso o consumidor não faça a comunicação de desistência à Alteridade, dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, a desistência será recusada e o produto será devolvido no mesmo endereço do remetente, sendo o custo do frete por responsabilidade do consumidor. Em caso de devolução por desistência, o produto deve estar em perfeitas condições de uso. Se houver avarias, danos, riscos de qualquer característica que desclassifique como um produto novo, a devolução será recusada.

- A desistência da compra deverá ser informada através do e-mail para logistica@mazzesemijoias.com.br, informe seus dados, nome completo, número do pedido. 

ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Alteridade se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

- O valor será ressarcido com a mesma forma de pagamento usada para a compra e você não vai precisar pagar nenhum valor extra.

- Nas compras feitas com o cartão de crédito, o reembolso é feito direto na fatura do cartão. O prazo para o reembolso depende da política de reembolso da operadora do cartão de crédito utilizado na compra.

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.